Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pregunta 1: ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Respuesta: Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Maestro, Union Pay, Google Pay y Apple Pay y Pago Contra Reembolso como métodos de pago. Puedes seleccionar tu método preferido durante el proceso de compra.
Pregunta 2: ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Respuesta: El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan en días hábiles y el tiempo de envío estimado es de 2 a 5 días hábiles dentro de España.
Pregunta 3: ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Respuesta: Nuestra política de devoluciones permite devolver productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para obtener más detalles y comenzar el proceso de devolución, visita nuestra página de "Política de Devoluciones".
Pregunta 4: ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en nuestros productos. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales. Si tienes algún problema con un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Pregunta 5: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a la sección "Seguimiento de Pedidos". Allí encontrarás información actualizada sobre el estado de tu envío, incluido un número de seguimiento que puedes utilizar en el sitio web de la compañía de envío.
Pregunta 6: ¿Tienen tiendas físicas donde puedo ver los productos en persona?
Respuesta: Actualmente, no contamos con tiendas físicas, pero puedes explorar todos nuestros productos y realizar compras en línea a través de nuestro sitio web.
Pregunta 8: ¿Cuál es su política de privacidad y seguridad de datos?
Respuesta: La seguridad de tus datos es una prioridad para nosotros. Puedes obtener detalles sobre cómo manejamos la privacidad y seguridad de datos en nuestra página de "Política de Privacidad".
Pregunta 9: ¿Cómo cuidar y mantener las joyas y accesorios?
Respuesta: Generalmente, recomendamos evitar el contacto con productos químicos y perfumes, así como guardar los productos en un lugar seco y limpio cuando no las uses.
Pregunta 10: ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido o producto?
Respuesta: Si tienes algún problema con tu pedido o producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@glamsjewel.com o 622216005. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
